In der Kendall Notation sind ja bestimmte Verteilungen vorgegeben und durch einen bestimmten Buchstaben gekennzeichnet, siehe Link unten.
https://de.wikipedia.org/wiki/Kendall-Notation
Hast Du eine Verteilung die nicht den vorgegebenen entspricht, liegt eine beliebige Verteilung vor und wird mit G gekennzeichnet.
Dein Beispiel würde beschrieben durch
D/G/m mit m= Anzahl der Service Stellen. m kann auch =1 sein.
Also durch einen deterministischer Ankunftsprozess (alle 40 Minuten tritt ein Fehler auf), einem allgemeinen Serviceprozess der nicht den vorgegebenen entspricht und m Servicestellen.