Sagt dir das Stichwort "Polynomdivison" etwas? Du ratest eine Nullstelle des ch. Polynoms. Eine davon ist laut der Applikation x1=1, weil
-13-3*12+4=0
dann rechnest du dein Polynom durch in Klammern x-die erratene Nullstelle
-x3-3x2+4:(x-1)=x2-4=(x-2)(x+2)
Somit hättest du als ch. Polynom:
(x-1)(x-2)(x+2) mit dem ganz einfach die Nullstellen ablesen kannst und mit denen du die Eigenvektoren berechnen kannst